Novotel New Delhi Aerocity- International Airport

ฉันได้ขอให้โรงแรมรายงานเป็นลายลักษณ์อักษรเกี่ยวกับกระเป๋าเดินทางที่เสียหาย ฉันยังไม่ได้รับการตอบกลับจากโรงแรม น่าเสียดายที่การเข้าพักครั้งที่สองของฉันมีปัญหาหลายประการ ขณะอาบน้ำ ขวดแชมพูหลุดออก และปริมาณแชมพูไม่เพียงพอสำหรับการใช้สองคน ฉันติดต่อแผนกทำความสะอาดทันทีเพื่อขอเติมแชมพูและติดขวดที่หลุดออกใหม่ พนักงานชื่อ Kailash รับสายของฉันและมอบขวดแชมพูอันใหม่ให้ เขายืนยันกับฉันด้วยวาจาว่าเขาจะช่วยซ่อมขวดที่หลุดออกมา อย่างไรก็ตาม คำตอบของเขาเปลี่ยนไปหลังจากได้รับคำแนะนำ และต่อมาเขาบอกฉันว่าขวดแชมพูที่หลุดจะได้รับการแก้ไขในวันรุ่งขึ้น เหตุการณ์ที่น่ากังวลที่สุดเกิดขึ้นเมื่อพนักงานของคุณจัดการกระเป๋าเดินทางใบเล็กของฉันอย่างไม่ถูกต้อง ส่งผลให้กระเป๋าเดินทางของฉันเสียหายอย่างมาก ฉันต้องการย้ำว่ากระเป๋าเดินทางของฉันอยู่ในสภาพสมบูรณ์เมื่อฉันเช็คอินที่สนามบินเมื่อเดินทางมาถึง น่าเสียดายที่ความเสียหายเกิดขึ้นในขณะที่กระเป๋าเดินทางของฉันอยู่ภายใต้การดูแลของโรงแรมของคุณ โดยเฉพาะเมื่อมาถึงห้องของฉัน โดยไม่รอช้า ฉันรายงานปัญหานี้ไปยังแผนกต้อนรับของโรงแรม โดยที่พนักงานพยายามแก้ไขสถานการณ์โดยเสนอกระเป๋าเดินทางที่เหลืออีกใบหนึ่ง ซึ่งฉันปฏิเสธ เมื่อพิจารณาถึงขอบเขตของความเสียหายต่อกระเป๋าเดินทางของฉัน ฉันจึงเสนอให้ซื้อกระเป๋าเดินทางใหม่ด้วยค่าใช้จ่ายของตัวเอง ฉันกำลังแนบรูปภาพเพื่อเป็นหลักฐานการซื้อและกระเป๋าเดินทางเสียหายภายในโรงแรม

เนื่องจากเป็นโรงแรมในเครือ คุณภาพจึงมีเสถียรภาพ อย่างไรก็ตามตัวล็อคประตูห้องพังและฉันต้องเดินไปมาระหว่างห้องกับล็อบบี้หลายครั้งซึ่งน่าหงุดหงิด แต่เนื่องจากอยู่ห่างจากสถานี Aerocity ค่อนข้างมากฉันจึงถูกรถตุ๊กตุ๊กพาไป หน้าสถานีง่ายกว่า (50 รูปี ต้องเจรจา)

โรงแรมอยู่ใกล้สนามบินมาก พนักงานต้อนรับและเป็นกันเองเมื่อมาถึง ความสะอาดของโรงแรมไม่ค่อยดีนัก มีกลิ่นไม่พึงประสงค์ในห้อง (กลิ่นเหมือนฉี่บนพื้น) ฉันนอนไม่หลับเพราะกลิ่น ฉันจ่ายค่าเตียงขนาดคิงไซส์และได้รับเตียงคู่

รูมเซอร์วิสแย่มาก ผิดหวังมาก สะอาดและสิ่งอำนวยความสะดวกไม่ได้มาตรฐานระดับ 5 ดาว จะไม่แนะนำเลย

หนึ่งในโรงแรมใน Aerocity ห่างจากสนามบิน 4 กม ช่วยเหลือในการเช็คอิน เนื่องจากสามารถเก็บได้เฉพาะกระเป๋าเดินทางเท่านั้น และไม่สามารถเก็บกระเป๋า เช่น เป้สะพายหลัง ได้ ฉันมาถึงตอน 11 โมงและไม่สามารถเช็คอินได้ แต่ขอบคุณที่อนุญาตให้ฉันเช็คอินได้โดยไม่คิดค่าบริการเพิ่มเติมหลังจากรอเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมง จุดตรวจรักษาความปลอดภัยทางเข้าโรงแรมเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมอินเดีย ห้องพักสะอาด แต่มีเตียงสองเตียง เลยเหลือแค่เตียงใหญ่เตียงเดียว อย่างที่คาดไว้จากโรงแรมในอินเดีย มีขวดปานีเยอะมาก เนื่องจากเป็นอาคารรูปตัวยู วิวจากหน้าต่างจึงเป็นเพียงห้องที่อยู่อีกด้านหนึ่งเท่านั้น

ฉันชอบพักที่โรงแรมนี้เสมอและสามารถเดินไปยังศูนย์อาหาร Aerocity และสนามบินได้ ใกล้มาก บริการดีมาก บาร์สวยมากใกล้ล็อบบี้ ฉันสนุกกับการดื่ม ? ที่นั่น

โรงแรมอยู่ใกล้สนามบินซึ่งสะดวก ห้องพักยังสะอาดและได้มาตรฐานแอคคอร์

พนักงานและการรักษาที่แย่ที่สุดที่ฉันเคยพบมา พนักงานจะไม่รองรับคุณดูเรียบง่ายมาก ยามติดตามเราไปทุกที่เพราะพวกเขาเข้าใจผิดคิดว่าเราเป็นคนนอก วันรุ่งขึ้นเราแค่อยากจะตรวจสอบเราใช้เวลาเกือบ 20 นาที Abishek จากแผนกต้อนรับไม่สุภาพมากเมื่อฉันบอกว่าฉันแค่อยากจะเช็คเอาท์ เขาบอกว่าเขาอยู่กับแขกคนอื่น แต่รองรับคนที่อยู่ข้างหลังฉัน (อยู่ในคิว) เพียงเพราะ คนนั้นแต่งตัวดีมาก ฉันหวังว่ากลุ่ม *** จะฝึกคนของพวกเขาไม่ให้ตัดสินคนอื่นจากรูปลักษณ์ภายนอกหรือการแต่งตัวของพวกเขา นี่เป็นส่วนที่แย่ที่สุดของการเดินทางของฉันในเดลี